全球最佳实践

提供基于SAP ECC、S4/HANA ERP各模块及BASIS、ABAP的运维服务,当企业实施完SAP项目后通常会建立起自己的SAP支持团队,成员包括技术人员Basis/abap和各业务模块(SD,MM,PP,FICO等)业务支持人员;但保持这一团队的凝聚力和技术先进性并非易事!我们为SAP应用企业提供定制化的SAP应用支持服务,可为企业带来稳定、高效和高质量的SAP运维支持,同时更有效使SAP企业更专注于自身的核心业务经营和发展,提高市场竞争力。

项目实施阶段
按时上线 > 达到预期项目目标 > 实现业务/组织流程变更 > 顺利移交运维
平稳运行阶段
巩固项目成果 > 增加业务部门对SAP的接受程度 > 解决项目历史问题 > 运维流程标准化
持续提升阶段
快速满足业务变更需求 > 持续流程提升 > 提高SAP效率
创新发展阶段
新战略实现 > 扩展SAP功能,把SAP作为核心的企业信息平台,发展企业的创新应用



企业SAP系统运维的问题?

运维质量过低

运维人员水平跟不上实际运维需求,运维服务质量不达标,用户抱怨较多。

运维成本高昂

高水平运维人员人力成本高昂,企业运维成本逐年增加。

运维质量不稳定

运维人员流动性大,工作交接不清楚,运维质量严重依赖于个人水平。

 

这些问题造成什么后果呢?

低质量的运维无法支撑业务发展,导致业务发展缓慢甚至停滞。

企业运维成本年年增加,企业财务成本逐年加重。

运维依赖个人能力,无法知识共享,导致运维质量不稳定。

 

这些问题如何解决呢?

专业运维有专业的团队完成,彻底解决运维质量和运维成本问题。

专业运维人员保证运维质量,运维成本透明,成本可预测。

运维依赖于流程和组织,解决运维质量不稳定的问题。

整体运维遵循ITSM框架,将运维服务流程化、标准化,将运维经验知识化。

 

森储SAP一站式运维服务为企业SAP运维后顾之忧

故障问题管理:多渠道问题和故障提报及多渠道处理追踪

知识库管理:运维管理规范、操作手册、项目文档、问题和故障处理文档等

业务咨询与优化:解决运维中的业务咨询和系统勾画,提高企业SAP 运行效率。

系统运行管理:直接或间接负责SAP运维期间的系统运行,保证运行稳定。

业务需求管理:满足用户新增业务需求,提供业务需求的评估方案和实施。

及时相应质量管控、专业团队架构清晰、流程高效实时沟通、从始而终规范交付。

森储SAP运维服务为客户提供定制化系统运维支持,优化并改善企业应用,维护系统平台及数据库等。在服务水平协议(SLA)框架下,作为客户的长期合作伙伴,为客户提供建设性意见,帮助企业持续改进并创新。


客户见证:丹尼斯、日产等。